Политика возврата

Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение. По прибытии посылки мы рекомендуем вам проверить и убедиться, что товар доставлен в неповрежденном состоянии. Затем проверьте, соответствует ли товар описанию в вашем заказе, как можно скорее, не снимая бирки, не изменяя и не стирая его.

Если вы возвращаете или обмениваете товар, пожалуйста, убедитесь, что он находится в первоначальном состоянии - неношеный, немытый, без изменений, без повреждений, чистый, без ворса и волос, с прикрепленными бирками.

Наш процесс возврата и обмена очень прост. Во-первых, пожалуйста, отправьте причину возврата вместе с поддерживающими фотографиями на странице контактов в течение 30 дней после доставки. Во-вторых, наша служба поддержки клиентов проверит ваше письмо и проанализирует проблему. Если ваш запрос на возврат будет поддержан, наша служба поддержки вышлет вам адрес обратной доставки и попросит вас отправить его обратно. Возврат без разрешения не будет обработан.

Пожалуйста, обратите внимание, что при возврате товара, не связанного с его качеством (например, незначительные отклонения в цвете или размере, изменение намерений по покупке и т.д.), покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки.

Проблемы с размерами или посадкой

Если размер вашего изделия немного колеблется, пожалуйста, позвольте себе 1 или 2 дюйма разницы из-за различий в ручной работе при пошиве одного и того же изделия. Для некоторых сшитых изделий, это будет только немного отличаться на швах.

Если размер вашего товара значительно отличается от указанного в заказе, мы рекомендуем вам немедленно обратиться к нам за помощью.

Несоответствие цветов

Цифровые изображения, которые мы демонстрируем, имеют максимально точную цветопередачу. Однако из-за различий в компьютерных мониторах мы не можем нести ответственность за расхождения в цвете между реальным изделием и вашим экраном. Однако если вы уверены, что получили товар не того цвета, обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, возможен ли возврат или обмен.

Стиль или дизайн - это не 100% то же самое, что ordered

Пожалуйста, допускайте очень незначительные различия между тем, что вы получаете, и тем, что показано на картинке, так как это особенность ручной работы. Чтобы минимизировать различия, мы строго проверяем качество перед отправкой, включая проверку схожести дизайна. Если вы уверены, что заказ был совершенно неправильным, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить вашу проблему.

Дефектные, поврежденные или неправильно отправленные товары

Если мы отправили вам бракованный или поврежденный товар: Вы имеете право на полный возврат или обмен. При запросе на возврат денег, пожалуйста, будьте готовы предоставить в службу поддержки фотографии, четко показывающие проблему с товаром, и номер курьера как можно скорее. Если вы считаете, что товар был поврежден во время доставки, для оформления обмена или возврата вам понадобятся фотографии поврежденной упаковки, а также документ "Доказательство повреждения". Кроме того, вы можете открыть товар в присутствии курьера и, если обнаружите, что он был поврежден во время доставки, отказаться от него. LivingPillow.com немедленно отправит вам новый товар.

Можно't возврат или обмен по гигиеническим соображениям

Нестандартные, бывшие в употреблении или с пятнами изделия продаются окончательно, возврат или обмен не допускается.

Правила отмены

Некоторые из заказанных вами товаров могут быть отменены в течение 24 часов после оформления заказа. Но нам все равно необходимо, чтобы вы отправили нам электронное письмо на странице контактов, чтобы подтвердить, может ли отмена быть сделана, как только вы решите отменить, так как некоторые товары будут отправлены в тот же день. Если статус вашего заказа - "Отправлен", мы не сможем его отменить.